Refund policy

Politique de retour et de remboursement

Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être dans le même état que vous l'avez reçu

• Non porté, non utilisé, avec étiquettes

• Dans son emballage d'origine

• Une preuve d'achat est requise

Procédure de retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à : [ton email]

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les instructions pour le renvoi.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour :

• Nous vous informerons de l’approbation ou non du remboursement

• Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés

Articles non remboursables

• Articles personnalisés

• Produits en promotion (si applicable)

• Produits d'hygiène (si ouverts)

Échanges

Le moyen le plus rapide est de retourner l'article et de passer une nouvelle commande.

Produits défectueux ou erreurs

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à : auradrip